Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: Agosto 2026

1. Información General

En Frutasweet respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la legislación vigente, incluyendo la Ley 81 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información al interactuar con nuestra plataforma, realizar compras o suscribirse a nuestros canales de comunicación.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de forma directa cuando usted decide interactuar con nuestros servicios. Esto incluye:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega/facturación.
• Datos de Transacción: Detalles de los productos adquiridos, servicios de catering contratados e historial de pedidos.
• Datos Financieros: La información de sus tarjetas de crédito o débito es procesada directamente por pasarelas de pago seguras y certificadas. Frutasweet no almacena los datos de sus tarjetas en nuestros servidores.

3. Uso de la Información

Los datos que nos proporciona se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos operativos y comerciales:

• Procesar, preparar y entregar sus pedidos de arreglos frutales y florales.
• Enviar comunicaciones transaccionales, como recibos, confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega.
• Notificarle sobre promociones exclusivas, recordatorios de fechas especiales e información relevante de la marca (solo si ha optado por recibir nuestros boletines).
• Mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.

4. Protección y No Divulgación de Datos

Valoramos profundamente su confianza. Frutasweet no vende, alquila, comercializa ni cede su base de datos ni su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. El acceso a sus datos está estrictamente limitado a nuestro personal autorizado y únicamente para el cumplimiento de nuestros servicios.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador) para mantener su sesión activa, guardar los artículos en su carrito de compras y analizar el tráfico de forma anónima para optimizar la navegación. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades de la tienda.

6. Sus Derechos (Control y Darse de Baja)

Usted mantiene el control total sobre su información. Como usuario, tiene derecho a solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos de nuestro sistema.

En cuanto a nuestras comunicaciones de marketing, todos nuestros correos electrónicos promocionales incluyen un enlace visible en la parte inferior ("Darse de baja" o "Unsubscribe"). Al hacer clic en este enlace, su dirección de correo será removida automáticamente de nuestras listas de envío comerciales, conservándose únicamente para fines de facturación e histórico de compras si mantiene una cuenta activa.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected].