Envíos y Devoluciones

En Frutasweet consideramos que la satisfacción de nuestros clientes es de gran importancia. Para ello nos hemos propuesto realizar los despachos de nuestros productos a la mayor velocidad posible, por los momentos sólo realizamos entregas dentro de Ciudad de Panamá, éste servicio tendrá un recargo dependiendo del destino asegurando que tu producto llegará en perfectas condiciones con el mejor tiempo de entrega.

Todos nuestros arreglos se elaboran en base a pedidos para garantizar la frescura de los mismos, recomendamos realizar su pedido con anticipación para poder garantizar el despacho del mismo, todas las frutas e ingredientes que utilizamos son frescos, sin preservantes ni químicos por lo que nuestros productos son perecederos.

Si al momento de la entrega no hay quien reciba el producto, nos pondremos en contacto con el cliente según los números otorgados como contacto para coordinar quien podrá recibir el producto. En caso de cambiarse la dirección de entrega se realizará un recargo a domicilio. De no poder contactar al cliente se devolverá el producto a la tienda ya que se trata de un producto perecedero y deberá ser retirado en nuestra dirección física.

No se efectuarán devoluciones de dinero en caso que la persona no se encuentre en el momento de la entrega. Su producto será guardado en nuestras oficinas por 24 horas después del día de la entrega.

Los arreglos de Frutasweet siempre los recibirá frescos por lo que deberán ser degustados al recibirlos para asegurar su sabor, frescura y textura. Si no van a ser consumidos durante las 8 horas posteriores a la entrega deberá refrigerarse y el arreglo durará 12 horas.

Las entregas serán Sujetas a Confirmación según la fecha solicitada por el cliente, los críterios que aplican son los siguientes:

De lunes a sábado: Los pedidos realizados antes de las 12 a.m. podrán ser entregados el mismo día (previa confirmación). Los pedidos realizados después de las 12:00 a.m. deberán tener confirmación de Frutasweet ratificando que se podrá realizar el despacho el mismo día, de lo contrario será enviado el día hábil siguiente a partir de las 11 a.m.

Domingo: Los pedidos realizados los días domingos serán entregados el día lunes a partir de las 11 a.m. a menos que se reciba confirmación de Frutasweet indicando entrega para el mismo día.

Para fechas festivas se indicará en nuestra página web los horarios que estaremos manejando durante dichos días.

Frutasweet hará su mayor esfuerzo por entregar su pedido a la fecha y hora designada, sin embargo, quedamos exentos de toda responsabilidad si no se cumple el horario por causas fuera de nuestro alcance.

Tabla de precios de envío según destino:

Estas políticas fueron modificadas el 15 de mayo de 2016.